Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Челябинске
Ильин Олег, Последний заказ №2906084
20-01-2021 12:18:11
Достоинства: Оперативность, своевременная доставка и оптимальная цена!
Недостатки: нет
Комментарий: Четкие и полные ответы на интересующие вопросы по товару. Оперативная и своевременная доставка в квартиру. Оплата по факту получения товара по банковской карте. Очень рекомендую!
шобухов андрей, Последний заказ №2904978
20-01-2021 12:17:05
Достоинства: Приветливый администратор на телефоне, все вопросы были чётко разъяснены.
Комментарий: Всё хорошо, но подтверждение на имейл очень удобно, а не вскрытый товар не вызывает чувства бракованного или б.у.
Радаев Андрей, Последний заказ №2907260
20-01-2021 12:15:59
Достоинства: Быстрая доставка (через день)
Недостатки: Цены
Комментарий: По моему мнению дорого
Риттер Алла, Последний заказ №2910573
20-01-2021 12:14:53
Достоинства: Хороший, удобный сайт магазина, оперативная работа -ответы на звонки и email.
Недостатки: У меня вышла заминка с доставкой - перенесли на 2 дня. Не критично.
Комментарий: Когда привезли , я открыл коробку, проверил на наличие дефектов - потом оплата. круто.
Шутова Ирина, Последний заказ №2905123
20-01-2021 12:13:47
Достоинства: Купила дешевле, чем в Тюмени.Доставили вовремя.
Недостатки: Оправдали все ожидания
Комментарий: Продолжу покупки в вашем магазине.Всё очень понравилось!
Ганькова ЕЛЕНА, Последний заказ №2909115
20-01-2021 12:12:41
Достоинства: вовремя доставили заказ, проверили
Недостатки: нет
Комментарий: пользуюсь не первый раз, удобно
Кузнецова Инна, Последний заказ №2905099
20-01-2021 12:11:35
Достоинства: привезли вовремя,как обещали.
Смирнова Ольга, Последний заказ №2910289
20-01-2021 12:10:29
Достоинства: Быстро доставили!
Недостатки: Нет
Комментарий: Очень вежливый персонал. Заказывала кондиционер, сейчас закажу детскую коляску. Уверена не разочаруюсь)
Ивашкин Юрий, Последний заказ №2906961
20-01-2021 12:09:23
Достоинства: Быстро, скидки
Недостатки: Не заметил
Комментарий: Цены ниже .сервис хороший.
Заморский Глеб, Последний заказ №2908007
20-01-2021 12:08:17
Достоинства: всё очень хорошо
Комментарий: операторы отзывчивые!
Яндимирова Рима, Последний заказ №2909417
20-01-2021 12:07:11
Достоинства: Цена. доставка
Недостатки: Нет
Комментарий: Хороший магазин, удобно выбирать. И доставка во время в назначенный срок.
Исмаилов Руслан, Последний заказ №2908415
20-01-2021 12:06:04
Достоинства: Быстрота обслуживания
Комментарий: Заказали холодильник, еще только начали пользоваться, поэтому комментарии чуть позже,так как не прошло достаточно времени
Федосеев Артем, Последний заказ №2904122
20-01-2021 12:04:58
Достоинства: Все без задержек. Товар в отдаленную точку Свердловской области доставили вовремя, товар без повреждений.
Недостатки: Не выявлено
Комментарий: Пользовался ранее. Проблем не было.
Бжикова Галия, Последний заказ №2908012
20-01-2021 12:03:52
Достоинства: Цена на купленный товар была на 20% ниже, чем в других магазинах.
Комментарий: шикарный выбор спортивного инвентаря!
эмма капутина, Последний заказ №2905378
20-01-2021 12:02:46
Достоинства: Просто и быстро оформляется заказ. Все четко и оперативно.
Недостатки: Все понравилось.
Комментарий: Грамотный и вежливый менеджер.Товары отличного качества!
Комментарий: Вежливые сотрудники. Тщательно проверяют состояние и комплектность товара при выдаче.
Пахомчик Анна, Последний заказ №2907046
20-01-2021 12:00:34
Достоинства: большой ассортимент,быстрый срок доставки, вежливое обращение персонала
Недостатки: не выявлены
Комментарий: хороший интернет магазин, без очередей и цены не дорогие
Куянов Иван, Последний заказ №2905277
20-01-2021 11:59:28
Достоинства: Быстро нашел что мне нужно, удобно ориентироваться на сайте, все подробно описано, мне очень понравился сайт-интернет магазина Товаромания рф!
Недостатки: Слегка не понравился доставка в вечернее время. Ну а так недостатков нет.
Комментарий: Мне очень понравилось, заказал обогреватель, позвонил оператор, милый женский голос. В день когда пришел товар, курьер позвонил и предупредил что скоро привезет товар. Приехал курьер, открыл коробку с товаром, показал комплектующие товара, поставил печати где нужно и росписи. Мне понравилось.
Майорова Екатерина, Последний заказ №2905748
20-01-2021 11:58:22
Достоинства: Хорошая печь по хорошей цене. Очень легкая по весу.
Недостатки: Не имеется.
Комментарий: До этого брали пижаму, детскую качалку, тапочки-зверюшки и телефон. До сих пор работают. Курьер привез печь вовремя, кстати.
Фатыхов Алексей, Последний заказ №2903941
20-01-2021 11:57:16
Достоинства: быстрое реагирование менеджера на заказ
Недостатки: нет
Комментарий: Всем рекомендую,а компании желаю, дальнейшего развития в бизнесе.
Елена Комарова, Последний заказ №2905388
20-01-2021 11:56:10
Достоинства: Понравилось все - сразу после заказа связались, на следующий день подтвердили и уточнили заказ. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Спасибо!
Курманова Наталья, Последний заказ №2904503
20-01-2021 11:55:04
Достоинства: В срок
Недостатки: Нет
Комментарий: Пока только хорошие
Панкратов Евгений, Последний заказ №2908917
20-01-2021 11:53:58
Достоинства: Качество обслуживания. Быстрое оформление.
Недостатки: Нет.
Комментарий: В следующий раз обязательно обращусь в этот магазин.
Чигирёв Альберт, Последний заказ №2906394
20-01-2021 11:52:52
Достоинства: - быстрая работа
- приятные операторы
- доставка вовремя
Комментарий: Заказал кресло, доставили в этот же день, как и обещали вечером. Оператор позвонил, уточнил, проверил заказ - все любезно
Осин Володя, Последний заказ №2910599
20-01-2021 11:51:46
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: Хороший стул себе прикупил на сайте товаромания.рф
Титова Татьяна, Последний заказ №2909792
20-01-2021 11:50:40
Достоинства: Доставили быстро, вежливый курьер
Недостатки: Все ожидания оправдались
Комментарий: заказывала подарочные полотенца в виде сладостей, очень красивые товары!!!
Косогорова Екатерина, Последний заказ №2906199
20-01-2021 11:49:34
Достоинства: оперативность, вежливость контакт центра и на выдаче
Воронова Светлана, Последний заказ №2907148
20-01-2021 11:48:28
Достоинства: Привезли все точно в срок
Лисица Илья, Последний заказ №2906886
20-01-2021 11:47:22
Достоинства: Оперативность доставки. Цены
Комментарий: Заказывал товары через Товаромания.рф неоднократно. Последний раз коньки. Впечатления от взаимодействия с сотрудниками магазина только положительные.
Родионова Ольга, Последний заказ №2905227
20-01-2021 11:46:16
Достоинства: цена товара,простота и легкость покупки товара,от его заказа,информации поступления и до его проверки при получении
Недостатки: задержка заказа на один день
Комментарий: на данный момент одна из лучших цен на фильтр Гейзер-Нанотек в городе (8690-00),удобно расположен центр выдачи товара,рядом с остановками общ транспорта,вышел - сел на трамвай и дома
Маша Пустовая, Последний заказ №2908858
20-01-2021 11:45:10
Достоинства: цена
Недостатки: обратная связь
Комментарий: не достучаться
Ясев Александр, Последний заказ №2910405
20-01-2021 11:44:04
Недостатки: После заказа позвонили не сразу, а только через два дня, извинились, были какие то проблемы со связью.
Комментарий: Заказываю не первый раз, всё устраивает, всем друзьям рекомендовал.
шилаев станислав, Последний заказ №2906661
20-01-2021 11:42:58
Достоинства: Очень понравилось соотношение- цена и качество
Недостатки: не выявлено
Комментарий: Заказывал кронштейн к телевизору самсунг, который также купил в товаромании.рф. Все понравилось: соотношение цена качество, простота установки и оперативность доставки.
Ершова Ольга, Последний заказ №2905704
20-01-2021 11:41:52
Достоинства: Телефон понравился ,красивый, легкий в общении ,все ясно и понятно. Работает на отлично. Кнопка включать телефон сверху ,что не много не привычно , но это не критично, ко всему можно привыкнуть да еще и за такую цену в 2690 рублей .Я не ожидала. Телефоном очень довольна . Спасибо.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Спасибо Вам огромное.
Осин Володя, Последний заказ №2907772
20-01-2021 11:40:46
Достоинства: Скорость выполнения заказа. Вежливость.
Комментарий: Большое спасибо за работу
Павел Кармацких, Последний заказ №2906246
20-01-2021 11:39:40
Достоинства: Доставка в любое время
Недостатки: Попросили в одно время, доставили позднее
Явношанова Катя, Последний заказ №2906095
20-01-2021 11:38:34
Достоинства: Профессионализм
Недостатки: Ничего
Комментарий: Всем рекомендую
Приданников Павел, Последний заказ №2906498
20-01-2021 11:37:27
Достоинства: Оперативная работа с заказом, Доставка в срок, Вежливые сотрудники в пункте выдачи
Комментарий: В целом сработали отлично, приобретал эл.зубную щетку в подарок, доставили в срок. на торжество пошел с подарком!
Михаил Комаров, Последний заказ №2908610
20-01-2021 11:36:21
Достоинства: Вежливый оператор, позвонили все рассказали. Заказ получили точно в срок.
бучельников александр, Последний заказ №2909183
20-01-2021 11:35:15
Достоинства: Доставка в назначенное время, товары качественные, покупаемый товар соответствует картинке на сайте и описанию. Всем доволен.
Недостатки: Пока всё устраивает.
Комментарий: Удобная навигация по товарам на сайте.
Андрей Низамутдинов, Последний заказ №2910016
20-01-2021 11:34:09
Достоинства: Пока все устраивает, с магазином сотрудничаю уже больше 3 лет, заказывал несколько товаров.
Недостатки: Нет.
Комментарий: Документы все предоставляют, все объясняют. Есть возможность купить прямо на сайте, последний заказ оплатил webmoney без всякой комиссии.
Диканенко Евгений, Последний заказ №2904442
20-01-2021 11:33:03
Достоинства: Низкая цена. Качество обслуживания. Большой выбор.
Комментарий: Заказывал в этом магазине много чего. Утюг, пылесос, ковер, игрушки, термопот. Были проблемы только 1 раз...с доставкой Термопота. Отсрочили на 1 день. Но позвонили извинились и сделали небольшую скидку.
Кор Юрий, Последний заказ №2908531
20-01-2021 11:31:35
Достоинства: Вежливое обслуживание, привезли в указанные сроки. Цена
Недостатки: я не заметил
Комментарий: заказывал первый раз, очень доволен, буду рекомендовать. брал резину зимнюю, она оказалась выпущена в этом году, очень порадовала. Рекомендую!!!